FAQ|よくあるご質問

日頃よりCLIK Sをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

今回はよくあるご質問をまとめてご回答させていただいております。

Q. 発売はいつですか

A. クラウドファンディング「Makuake」にて、8月12日(金)から販売開始しました。

販売ページはこちら

なお、公式LINEではプロジェクトの進捗状況やメディア掲載のお知らせ、便利な使い方などを発信しておりますのでぜひご登録ください。

Q. 価格 / 支払い方法は

A. 一般販売価格は22,000円(税込)を予定しております。

クラウドファンディング「Makuake」では、先着30名に限り30%オフの15,400円(税込)でご購入いただけます。

Makuakeの支払い方法は以下に対応しております。

・クレジットカード(VISA,MasterCard,JCB,AmericanExpress,Diners)
・コンビニ払い(ローソン,ファミリーマート ,ミニストップ,セイコーマート)
・ペイジー (Pay-easy)
・銀行振込(GMOあおぞらネット銀行 バーチャル口座)

クラウドファンディングの情報は公式LINEにて優先案内しております。

Q. いつ届きますか

A. クラウドファンディング「Makuake」にてご購入いただいた方には、10月末から発送を開始する予定です。

Q. ワイヤレスイヤホンの機能だけで使うこともできますか

A. はい、もちろんです。

ワイヤレスイヤホンとしても十分に高い満足度をいただけるような製品としております。

Q. イヤホンの片側利用はできますか

A. はい、可能です。

両耳ともに直接接続が可能なので、片耳利用をする際には、片方のイヤホンをケースに収納してお使いください。

Q. イヤホンが外れやすいのではないかと心配ですが、耳にフィットしますか

A. CLIK Sでは人間工学に基づくデザイン設計により、イヤホンの形状を耳にフィットしやすくしております。

また本製品にはイヤーピースが4種類附属しておりますので、お好みのサイズを見つけていただくことが出来ると考えております

Q. パッシブノイズキャンセリングとはどのようなものですか

A. イヤホン自体の遮音性を高めることで、物理的に周りの騒音を耳に届かなくする技術です。

Q. CLIK Sを使うには何かアプリが必要ですか

A. 翻訳機能を利用するにはMyJunoというアプリを使用いただきます。
CLIK Sユーザーには有料プランを解放しております。

またイコライザー機能を搭載するMymanu Playというアプリもご利用いただけます。
ご自身のお好みの音を作っていただくことができます。

Q. MyJunoアプリのPremiumプランは費用が発生しますか

A. CLIK Sを登録されてPremiumプランが適応された場合、自動で料金が発生することはありません。

製品登録によるPremiumプラン無料期間は1年間で、その後は自動的にFreeプランに変更されます。

Q. 無料プランとPremiumプランの違いはどこですか

A. 無料プランとPremiumプランの違いは以下の表をご覧ください。

無料プランPremiumプラン
料金無料2.99€ / 月
ソロ翻訳モード
グループ翻訳モード×
広告表示非表示
翻訳対応言語一部制限あり全37言語
詳しくはこちら
※2022年8月現在の仕様です。一般販売時には、一部変更となる可能性がございます。

Q. スマホのアプリは日本語対応していますか

A. はい、スマホ側が日本語設定になっていれば、アプリは日本語表示される仕様でございます。

Q. 翻訳の精度は今後もアップデートされていきますか

A. はい、まさに現在開発中です。

メインアップデートも近々発表させていただく段取りとなっております。
機械翻訳の技術自体も進化しておりまして、随時ソフトウェアアップデートの形でお手元の製品の機能がアップグレードしていきます。

Q. 対応言語を教えてください

A. 現在は、以下の国と地域の言語に対応しております。

今後のアップデートにより、さらに対応言語が増える予定です。

Q. ソロ翻訳モードで片方のイヤホンを相手に渡して会話できますか

A. MyJunoのソロ翻訳モードは、CLIK S所有者がイヤホンを使用し、会話相手にはスマホから音声が再生される仕組みとなっているため、片方のイヤホンを相手に渡して相互翻訳することはできません。

イヤホンを相手に渡すことに抵抗がある人でも使いやすく、盗難・紛失などのリスク低減につながると考えております。

なお、自分の音声はイヤホンで集音しますが、相手の音声はスマホのマイクを使用して集音するので、自分と相手との距離が開いていても使用可能です。

Q. YouTubeなどの動画も同時通訳できますか

A. 動画視聴時の翻訳には対応しておりません。

MyJunoアプリを使用し、音声を翻訳する仕組みとなっております。

Q. 通話でも翻訳機能は使えますか

A. 通話時の翻訳には対応しておりません。

1対1の会話の場合、直接会って会話することを想定して設計しております。

Q. オンライン会議でも使えますか

A. スピーカーからの音声をスマホのMyJunoアプリで認識させることで使用可能です。

しかし、音声の品質や音量によっては翻訳精度が低下する可能性があります。

Q. 商品の保証はありますか

A. 当社の方で1年間のメーカー保証を付帯させて頂きます。

商品本体に起因する故障につきましては、無償で商品の交換をさせていただきます。

※お客さま起因による紛失や破損、使用上の誤りによる故障・損傷などの場合、補償サービスが適用できない場合がございます。

Q. 電源がつきません

A. 充電が不足している可能性があります。
じゅうぶんに充電してから再度ご確認ください。

Q. ケースが充電できません

A.充電ケースの入力端子はUSB-C端子ですが、高速充電には対応しておりません。

また、出力が大きすぎると充電できないので、ACアダプターの出力をご確認ください。

Q. ペアリングできません

A. ペアリングする際は両方のイヤフォンをケースから取り出し、左のイヤフォンのLEDが赤と青の点滅を確認し、登録したいデバイスから「Mymanu CLIK S」をタップしてください。

Q. 左側からしか音が出ません

A.ペアリング時は左からしか音声が流れませんが、正常にペアリングが完了すると両方のイヤホンから音が出ます。

ペアリング後も片方から音が出ない場合は、Bluetoothの登録を解除していただき、ケースから両方のイヤホンを取り出した状態で再度ペアリングしてください。

また、ペアリング時・接続時にイヤフォンのLEDが光ることを確認し、光っていない場合は充電不足の可能性があるため、ケースに収納して充電を行なってからお試しください。

いずれも改善しない場合は、購入場所、注文番号、お名前、ご住所、電話番号をご記入の上こちらからお問い合わせください。

Q. MyJunoアプリで日本語が選択できません

A.初期設定時は日本語を選択できません。
最初はEnglish等を選択いただき、後ほど製品登録をすると日本語も選択できるようになります。

製品登録の方法についてはこちら

Q. シリアルナンバーがわかりません

A.シリアルナンバーはCLIK Sの外箱(赤)の裏面と、説明書類に記載されています。

Q. イヤフォンが操作できません

A.CLIK Sは物理ボタン式のため、しっかりとボタンを押し込んで操作してください。

押し込んでも反応しない場合は操作非対応機種または初期不良の可能性があるため、こちらへお問い合わせください。

その他のご質問はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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